Retours, annulation et garantie
Vous pouvez annuler gratuitement avant expédition, refuser un produit défectueux à la livraison, ou vous rétracter sous 7 jours — et chaque produit reste couvert par la garantie constructeur.
Droit de rétractation (7 jours)
Conformément à la loi 31-08 relative à la protection du consommateur (vente à distance), vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine et complet (accessoires, notice, documents). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Refus à la livraison
Vous pouvez inspecter le colis avant de payer. En cas de défaut apparent (produit endommagé, article incomplet, non-conformité visible), vous pouvez refuser la livraison sans frais. Le produit repart avec le livreur et votre commande est annulée ou remplacée selon votre préférence.
Défaut constaté sous 48h
Si un défaut n'est constaté qu'après la livraison, signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous organisons un échange ou un remboursement, selon la disponibilité du produit et votre préférence.
Garantie constructeur
Chaque produit bénéficie de la garantie constructeur indiquée sur sa fiche produit (durée et conditions propres à chaque marque). Le service après-vente (SAV) est assuré par le réseau agréé de la marque au Maroc — en cas de panne sous garantie, nous vous accompagnons dans la démarche auprès du SAV compétent.
Annulation
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement et sans justification tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible via notre page contact.